張家界·武陵源旅游官網(wǎng)9月7日訊 （通訊員 張洪濤）為進(jìn)一步提升武陵源區(qū)旅游從業(yè)人員服務(wù)能力和接待水平，切實提高安全生產(chǎn)管理水平和安全意識，努力創(chuàng)造平安滿意的旅游接待環(huán)境。9月7日，武陵源區(qū)進(jìn)行第三季度旅游管理與服務(wù)暨安全生產(chǎn)專項培訓(xùn)。

    本次培訓(xùn)由武陵源區(qū)旅游局牽頭組織，共有100多名企業(yè)負(fù)責(zé)人、旅游從業(yè)者參加。武陵源區(qū)安監(jiān)局副局長馮文軍通報了近期安全生產(chǎn)形勢和下一步重點工作安排，并圍繞旅游安全知識主題，從什么叫安全、人的不安全行為、安全管理上的缺陷、當(dāng)前安全生產(chǎn)的五大難題等方面闡釋企業(yè)安全生產(chǎn)的重要性，結(jié)合實際案列與安全生產(chǎn)的具體要求對參會人員進(jìn)行安全知識培訓(xùn)。武陵源區(qū)旅游局副局長唐國生結(jié)合武陵源區(qū)旅游行業(yè)的特點，就服務(wù)質(zhì)量與維權(quán)應(yīng)對，為大家上了旅游管理與服務(wù)的生動一課。從什么是旅游服務(wù)、什么是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、如何提高服務(wù)質(zhì)量及如何應(yīng)對過度維權(quán)等方面，深刻剖析了旅游行業(yè)怎樣更好地做好自身的服務(wù)、鞏固自身利益，創(chuàng)造企業(yè)的更高價值。武陵源區(qū)消防大隊相關(guān)負(fù)責(zé)人還進(jìn)行了消防安全知識培訓(xùn)。

    安全是旅游的生命線，做好旅游管理與服務(wù)是旅游行業(yè)得以持續(xù)健康發(fā)展的必要條件，此次培訓(xùn)會的舉辦，將進(jìn)一步促進(jìn)武陵源區(qū)提高旅游企業(yè)防范安全事故的能力，提升旅游服務(wù)與接待水平，確保旅游市場環(huán)境安全有序，旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

[作者：張洪濤]
[編輯：柴本淼]
[來源：張家界·武陵源旅游官網(wǎng)]