張家界·武陵源旅游官網(wǎng)1月5日訊(通訊員 吳勇兵)1月5日，筆者黃石寨客運索道公司獲悉，2015年，黃石寨客運索道安全輸送游客78萬人，同比增長10.3%，實現(xiàn)了安全有序、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、游客滿意的接待目標(biāo)。
    2015年，黃石寨索道公司抓營銷樹品牌。借助冬季雪景、梅園等資源優(yōu)勢，開展了“冬雪Style”，“踏雪尋梅”等活動；策劃組織了“智能蜘蛛人”懸崖?lián)炖⒆孕熊嚇O限速降賽等營銷活動，提升了黃石寨的知名度。積極參加各級組織的對外宣傳促銷活動，遠(yuǎn)赴臺灣、上海、北京、廣東等主要客源地地對接市場，引進(jìn)客源，較好地保持了全年客源的持續(xù)穩(wěn)定。
    黃石寨索道公司還注重強(qiáng)化服務(wù)管理。在景區(qū)門票站、索道上下站等處設(shè)立了咨詢服務(wù)臺，把服務(wù)延伸到一線。并承諾上下索道排隊不超過10分鐘，在進(jìn)站口安排工作人員進(jìn)行引導(dǎo)。針對老年人等特殊群體，安排專用通道，并由工作人員護(hù)送到索道轎廂。同時，組織開展了為導(dǎo)游送清涼、為游客送溫暖等活動，拉近好與導(dǎo)游、游客之間的距離，提升了公司的美譽度。
    黃石寨索道公司還加強(qiáng)了對索道各類接待設(shè)施的維護(hù)修繕，強(qiáng)化安全責(zé)任制，全年保證了接待安全，游客滿意率達(dá)到了95%。


[作者：吳勇兵]
[編輯：柴本淼]
[來源：武陵源區(qū)旅游和外事僑務(wù)局]