張家界·武陵源旅游官網(wǎng)訊（通訊員：吳勇兵） 張家界市武陵源區(qū)萬河酒店經(jīng)過近一年的提質(zhì)升級，日前被張家界市旅游星級飯店評定委員會評定為三星級飯店。至此，武陵源區(qū)星級飯店達到22家。這也是武陵源區(qū)旅游部門強化飯店行業(yè)管理，注重飯店服務(wù)品質(zhì)提升帶來的可喜成果。

    受“三公”經(jīng)費限制，近兩年星級飯店消費遇冷，特別是一些高星級飯店，主動要求降低星級或取消星級。而在張家界武陵源區(qū)，星級飯店盡管受到越來越多民宿客棧的沖擊，但團隊游客入住率一直較為穩(wěn)定，特別是一些外賓團定點接待的星級飯店，旅游旺季入住率達到90%左右。據(jù)市場調(diào)查，不少團體游客選擇星級飯店，主要是看重星級飯店的“星級管理和服務(wù)”。

    武陵源區(qū)旅游局局長彭斌介紹，近些年，武陵源區(qū)旅游行業(yè)主管部門注重用星級飯店的行業(yè)標準去指導酒店的經(jīng)營行為，注重發(fā)揮星級飯店的“星級”作用，引導全區(qū)社會飯店、民宿客棧加強行業(yè)自律，規(guī)范服務(wù)經(jīng)營，提升服務(wù)品質(zhì)。目前全區(qū)社會飯店用星級飯店的標準和服務(wù)去經(jīng)營管理酒店的意識明顯增加，不少社會飯店主動要求加入國家星級飯店行列和區(qū)內(nèi)組織的“誠信經(jīng)營單位”、“文明經(jīng)營單位”等行列。

    對于申報星級的飯店，區(qū)旅游部門主動上門服務(wù)引導，對照評定標準進一步完善各類接待設(shè)施、管理機制，提升服務(wù)素質(zhì)，并積極做好溝通對接。同時，利用行業(yè)優(yōu)勢，積極幫助酒店培訓管理和服務(wù)人才。今年4月份，專門組織了400多人參與的旅游從業(yè)人員培訓班。目前區(qū)內(nèi)有多家社會店正在準備積極申報星級飯店。